平安科技創(chuàng)新峰會(huì)表示，技術(shù)創(chuàng)新助力平安進(jìn)階
8月8日，2019界面·財(cái)聯(lián)社上市公司創(chuàng)新峰會(huì)召開。平安科技人工智能中心專家王大鵬就“技術(shù)創(chuàng)新助力企業(yè)進(jìn)階之道”的話題，發(fā)表主旨演講。
平安科技人工智能中心專家王大鵬
一、龐大的場(chǎng)景是平安選擇技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)
平安有180萬員工，有很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景。以保險(xiǎn)為例，每天賠付的金額是3.8億，全年接近14000億。每天處理3.11萬人次的賠付，還有汽車、科研等等其他的服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋面和客戶數(shù)量、場(chǎng)景是非常巨大的，這就提供了發(fā)揮科技力量的基礎(chǔ)。過去三十年平安經(jīng)歷了三個(gè)階段的發(fā)展：第一個(gè)十年搭建體制機(jī)制平臺(tái)，探索現(xiàn)代保險(xiǎn)道路；第二個(gè)十年專注保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，探索綜合金融模式；第三個(gè)十年強(qiáng)化綜合金融實(shí)踐，探索“金融+科技”。
二、科技使平安誕生了一批擁有“最強(qiáng)大腦”的“隱形員工”
在過去30年基礎(chǔ)上，平安正迎來第四個(gè)十年，平安將深化“金融+科技”，探索“金融+生態(tài)”。在人工智能、區(qū)塊鏈、云三大核心科技助力下，平安五年內(nèi)完成全渠道轉(zhuǎn)型。與此同時(shí)平安積極對(duì)外輸出，全面支撐金融、醫(yī)療、智慧城市等生態(tài)圈建設(shè)�？萍剂α康淖⑷胧且粓�(chǎng)變革，科技使中國(guó)平安與眾不同，誕生了一批擁有“最強(qiáng)大腦”的“隱形員工”，以金融服務(wù)與保險(xiǎn)理賠為例。
1、金融服務(wù)四步走，AI讓業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)快起來
金融領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)包括日常的身份認(rèn)證識(shí)別、票據(jù)識(shí)別，之前是靠人做的，現(xiàn)在可以通過機(jī)器人完成。平安用更少的成本服務(wù)客戶，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)營(yíng)水平。
在風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)，平安擁有7x24小時(shí)的風(fēng)控機(jī)制，每天早上8點(diǎn)鐘投資人會(huì)收到工作報(bào)告，進(jìn)行上午、下午的工作處理，晚上數(shù)據(jù)會(huì)回到機(jī)器人的腦子里，匯算一夜，把相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)信息提取出來，包括抓取到的輿情，政策有何變化，國(guó)外有什么動(dòng)蕩，資產(chǎn)所處的地域有什么關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)，這背后有一套大數(shù)據(jù)和AI相關(guān)的平臺(tái)支撐。
關(guān)于營(yíng)銷，科技告訴我們客戶畫像是什么樣的，推薦何種產(chǎn)品，客戶更愿意購(gòu)買，這是端到端的價(jià)值鏈，平安所有的技術(shù)都是服務(wù)于業(yè)務(wù)的，通過技術(shù)研發(fā)達(dá)到降本增效的目的。
2、定損到理賠，機(jī)器人一站式搞定
在保險(xiǎn)領(lǐng)域，最常用的是在做車險(xiǎn)理賠時(shí)，通過機(jī)器視覺的方式，就能發(fā)現(xiàn)車輛型號(hào)、毀損程度、配件價(jià)格等，自動(dòng)核算完成，為客戶提出理賠方案。
在農(nóng)業(yè)核保領(lǐng)域，確保種植作物與投保作物相一致的問題非常關(guān)鍵，一個(gè)區(qū)域里農(nóng)田面積很大，主糧作物與經(jīng)濟(jì)作物種類繁多，而且核保具有時(shí)效性。平安用搖桿的方式，可以實(shí)時(shí)確認(rèn)種植類型、種植面積、受災(zāi)情況，快速得出理賠金額。
三、未來5年平安將加快投入，建立集群化、矩陣化、原創(chuàng)化的科研體系
近10年來，平安每年拿出1%收入用于科技研發(fā)，希望構(gòu)建集群化、矩陣化、原創(chuàng)化的科研體系。
平安成立了8個(gè)研究院和50多個(gè)研究室，研究領(lǐng)域涉及人工智能、金融科技、醫(yī)療、智慧城市、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、宏觀經(jīng)濟(jì)、生物醫(yī)藥等，產(chǎn)生了集群化效應(yīng)。這些場(chǎng)景交叉融合，形成矩陣，降低了平均成本，同時(shí)平安還深入開發(fā)機(jī)器人的深度學(xué)習(xí)能力。平安強(qiáng)調(diào)原創(chuàng)，自己做的東西才容易適應(yīng)多變的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。平安可以一個(gè)月之內(nèi)推出一項(xiàng)技術(shù)，第二個(gè)月發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)技術(shù)沒有用就立馬停掉，非常靈活。
當(dāng)然這背后需要非常強(qiáng)大的后援體系，目前平安擁有9.9萬的科技人員，2.9萬研發(fā)人員，頂尖科學(xué)家有1000多人。有了龐大的人才團(tuán)隊(duì)做保障，在未來，平安必將實(shí)現(xiàn)更大的突破。
關(guān)于平安科技
平安科技是平安集團(tuán)旗下科技解決方案專家，致力于運(yùn)用人工智能、區(qū)塊鏈、云技術(shù)等前沿科技賦能金融、醫(yī)療、房產(chǎn)、汽車、智慧城市五大生態(tài)圈。平安科技以“云無限”為價(jià)值主張，積極踐行“科技改變生活”的企業(yè)理念，立志成為國(guó)際領(lǐng)先的“AI+云”公司。
作為平安集團(tuán)高科技內(nèi)核，科技解決方案已經(jīng)應(yīng)用在超550個(gè)場(chǎng)景中，積極孵化智慧業(yè)務(wù)，助力建成生態(tài)閉環(huán)；作為IT后臺(tái)綜合管理平臺(tái)，開發(fā)和運(yùn)營(yíng)平安關(guān)鍵平臺(tái)和服務(wù)，支持平安保險(xiǎn)、銀行、投資、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)高效協(xié)同發(fā)展；平安科技也是云平臺(tái)的積極構(gòu)建者，平安云作為平安服務(wù)的綜合輸出平臺(tái)，為全行業(yè)提供IaaS、PaaS、SaaS全棧式云服務(wù)，打造的生態(tài)平臺(tái)已經(jīng)服務(wù)過5億用戶，并拓展至海外市場(chǎng)。
