智慧引領(lǐng)科技支撐創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) 推動(dòng)平安鷹潭建設(shè)向更高水平邁進(jìn)
地處贛東北的江南小城鷹潭，是信息惠民、智慧城市、電信普遍服務(wù)、5G等多個(gè)國(guó)家級(jí)試點(diǎn)城市，是國(guó)家03專項(xiàng)成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化試點(diǎn)示范基地，同時(shí)也是全國(guó)首個(gè)全系列物聯(lián)網(wǎng)全域覆蓋的標(biāo)桿城市。
近年來(lái)，鷹潭市積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技手段，廣泛開(kāi)展智慧管理、智慧服務(wù)、智慧安防等智慧應(yīng)用，有效提升了社會(huì)治理智能化、信息化、精細(xì)化水平，走出了一條具有鷹潭特色的市域社會(huì)治理創(chuàng)新實(shí)踐之路，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感顯著增強(qiáng)，連續(xù)6年獲評(píng)江西省綜治工作（平安建設(shè)）先進(jìn)市，建市以來(lái)首次榮獲江西綜治最高榮譽(yù)“平安杯”。2019年，全市公眾安全感、治安好轉(zhuǎn)率分別達(dá)97.79%、99.36%，均創(chuàng)歷史最好成績(jī)。
鋪筑為民服務(wù)“高速路” 不斷提升人民群眾獲得感
鷹潭市緊盯人民群眾對(duì)高品質(zhì)公共服務(wù)的向往，在行政管理權(quán)上多做“減法”，在服務(wù)舉措和渠道上多做“加法”，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。
打造一個(gè)平臺(tái)，推動(dòng)解決群眾辦事難。在全省率先上線“贛服通”鷹潭分廳，打造統(tǒng)一的政務(wù)審批服務(wù)平臺(tái)，建成線上線下一體化便民服務(wù)窗口。市本級(jí)627項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次不跑”或“只跑一次”，市區(qū)兩級(jí)1643項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。
推廣一套系統(tǒng)，推動(dòng)解決群眾停車難。建成1500余個(gè)窄帶物聯(lián)網(wǎng)智能停車位，實(shí)現(xiàn)城區(qū)道路停車泊位與停車場(chǎng)智能化引導(dǎo)。其中，在龍虎山景區(qū)率先推出全國(guó)首個(gè)旅游智慧停車系統(tǒng)，為游客提供停車預(yù)約、電子支付、停車引導(dǎo)、信息查詢等多方位便捷服務(wù)。
建立一個(gè)中心，推動(dòng)解決群眾訴訟難。在全省率先開(kāi)展一站式訴訟服務(wù)中心建設(shè)，上線鷹潭法院訴訟服務(wù)網(wǎng)，重點(diǎn)推出跨域立案和網(wǎng)上立案服務(wù)，實(shí)現(xiàn)案件“就近立、網(wǎng)上立”。2019年以來(lái)，共受理跨域立案1619件。同時(shí)，在訴訟服務(wù)中心添置自助訴訟服務(wù)一體機(jī)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)自助立案、案件查詢、網(wǎng)上閱卷。
拓展一個(gè)渠道，推動(dòng)解決群眾尋求法律服務(wù)難。打造集實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺(tái)于一體的“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)。平臺(tái)建成以來(lái)，共接受群眾法律咨詢2448人次，辦理法律援助案件506件、仲裁案件41件、公證案件3341件、司法鑒定案件1191件。
架設(shè)干群關(guān)系“連心橋” 不斷提升人民群眾幸福感
鷹潭市緊盯群眾反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，全面提升社會(huì)治理精細(xì)化水平。
調(diào)處化解矛盾糾紛有了新方式。打造多元化解e平臺(tái)，邀請(qǐng)全市15家行業(yè)調(diào)解組織、70余名專業(yè)調(diào)解員入駐，以遠(yuǎn)程視頻方式組織各方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，將矛盾糾紛化解于訴前、消除在萌芽狀態(tài)。
提升百姓生活品質(zhì)有了新手段。全面深化物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技應(yīng)用，先后推出了智慧市場(chǎng)監(jiān)管、智慧交通、智慧校車、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧環(huán)保、智慧林業(yè)、智慧消防、智慧城管、智慧安監(jiān)等60余項(xiàng)智慧管理系統(tǒng)，串聯(lián)起群眾日常生活的方方面面，全面提升社會(huì)治理精細(xì)化水平。
解決難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題有了新支點(diǎn)。推行“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化”服務(wù)管理模式，依托全市555個(gè)綜治中心、1182個(gè)網(wǎng)格、3161名網(wǎng)格員和網(wǎng)格助理員，運(yùn)用“兩微兩端一平臺(tái)”等信息化手段，全面掌握矛盾糾紛、安全隱患、群眾需求等動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)群眾有吐槽、中心有跟進(jìn)、政府有回應(yīng)。2019年，共通過(guò)信息化手段上報(bào)、分流、處理民生民安問(wèn)題兩萬(wàn)余件。
編織社會(huì)治安“防控網(wǎng)” 不斷提升人民群眾安全感
鷹潭市借助信息化智能化手段，創(chuàng)新完善立體化社會(huì)治安防控體系建設(shè)，全力筑牢平安防線。
構(gòu)建視頻監(jiān)控應(yīng)用網(wǎng)。投入1.3億元，建成系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化并擁有5000多個(gè)探頭的數(shù)字天網(wǎng)工程，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)改造，整合、新建前端探頭7920個(gè)，布建“智慧鷹眼”7000個(gè)。同時(shí)，將遍布全市的“地網(wǎng)”工程以及學(xué)校、醫(yī)院、銀行等重點(diǎn)場(chǎng)所的視頻監(jiān)控系統(tǒng)全面整合接入“天網(wǎng)”，基本實(shí)現(xiàn)全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全時(shí)可用、全程可控。
構(gòu)筑智慧小區(qū)平安網(wǎng)。在全市范圍內(nèi)開(kāi)展智慧平安小區(qū)試點(diǎn)建設(shè)，大力推廣手機(jī)看家（店）、電子圍欄、智慧門禁、一鍵報(bào)警、人臉識(shí)別、車輛智慧管理、二維碼門禁、ITV電視、視播一體化等智慧應(yīng)用，構(gòu)建控點(diǎn)、封線、成圈、鎖城等遞次對(duì)接的防控體系。目前，全市共打造智慧平安小區(qū)40余個(gè)。
打造重點(diǎn)人員管控網(wǎng)。通過(guò)手機(jī)GPS和電子手環(huán)雙定位模式，加強(qiáng)社區(qū)矯正人員管理。通過(guò)水電煤氣等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有效掌握重點(diǎn)人群異常動(dòng)向。通過(guò)人臉識(shí)別、電子圍欄、入侵報(bào)警等智慧應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車站、碼頭、公交、商場(chǎng)等重點(diǎn)場(chǎng)所（部位）應(yīng)急處突快速反應(yīng)，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)特殊重點(diǎn)人員無(wú)漏管失控和“大事不出，小事也不出”的工作目標(biāo)。
編織車輛物聯(lián)防盜網(wǎng)。大力推廣摩托車、電動(dòng)車物聯(lián)網(wǎng)防盜系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息采集、軌跡追蹤等多元功能。目前，全市已安裝物聯(lián)網(wǎng)防盜器的“兩車”達(dá)8萬(wàn)余輛，“兩車”被盜案件下降40%以上、找回率達(dá)95%以上。
示范建設(shè)鐵路安全護(hù)路網(wǎng)。建設(shè)全國(guó)首個(gè)集視頻監(jiān)控、高空瞭望、耕牛定位、入侵報(bào)警、廣播喊話、手機(jī)APP等功能于一體的鐵路安全智慧護(hù)路系統(tǒng)，有效提升了鐵路護(hù)路聯(lián)防能力。
